대외활동/SW마에스트로 14기
[세이버블] 카카오톡 챗봇과 Retool을 활용한 파일럿 서비스 개발기
🚨 챗봇을 개발하게 된 계기SW마에스트로 과정을 진행하면서 우리가 기획한 서비스의 가치를 판단할 필요가 있었다.하지만 앱을 통해 서비스를 제공하기에는, 유저에 대한 설치/가입 비용 등이 존재해 리스크가 있다고 판단했다. 그렇게 시작하게 된 것이 카카오톡 챗봇 서비스를 통한 파일럿 서비스 개발이다.기존에 운영하던 프로토타입은 자동화되어 있지 않은 상태였고, 그저 카카오톡 채널에서 유저에게 일일이 답변을 해줘야 했다. 직접 유저를 관리한다는 점에서 휴먼리소스가 쓰일 수 밖에 없었는데, 우리 서비스의 특성상 유저의 메시지에 대한 답장, 엑셀 관리 등 다양한 업무를 진행했어야 했으며, 이에 대해 굉장히 오랜 시간이 소요되곤 했다. 2일에 3h 24m… 해당 시간은 유저 수에 따라 선형적으로 증..
